KEBIJAKAN PRIVASI DAN SYARAT KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI SAJIVA
1. PENDAHULUAN DAN KOMITMEN PERLINDUNGAN DATA
Selamat datang di aplikasi Sajiva ("Aplikasi"). Kebijakan Privasi dan Syarat Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai Pengguna ("Pengguna" atau "Anda") dan pengelola Aplikasi Sajiva ("Kami" atau "Sajiva"). Kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi, kerahasiaan, serta data pribadi Pengguna sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), serta peraturan perundang-undangan terkait lainnya yang berlaku di Wilayah Negara Republik Indonesia.
2. PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI
Dengan melakukan pendaftaran akun, mengakses, atau menggunakan layanan Aplikasi Sajiva, Pengguna secara sadar, tegas, dan tanpa paksaan memberikan persetujuan (explicit consent) kepada Sajiva untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, dan menyimpan data pribadi Pengguna. Data pribadi yang dikumpulkan meliputi, namun tidak terbatas pada: (a) Nama lengkap atau nama panggilan; (b) Alamat surat elektronik (email); (c) Nomor telepon seluler atau nomor WhatsApp; (d) Informasi kredensial akun (password terenkripsi); (e) Data riwayat transaksi, klaim e-voucher, penggunaan promo, dan aktivitas dalam Aplikasi; serta (f) Data teknis perangkat seperti alamat IP, jenis perangkat, dan identifikasi sistem operasi.
3. TUJUAN PENGOLAHAN DATA DAN KOMUNIKASI PEMASARAN
Sajiva mengolah data pribadi Pengguna untuk tujuan operasional dan pengembangan layanan, yang mencakup:
- Pengoperasian Layanan Utama: Pemrosesan registrasi akun, verifikasi identitas, penyediaan katalog menu, serta penerbitan dan penukaran e-voucher atau kupon promosi.
- Komunikasi Pemasaran dan Promosi: Dengan mengonfirmasi pendaftaran akun pada Aplikasi Sajiva, Pengguna memberikan izin dan persetujuan penuh kepada Sajiva untuk menggunakan kontak yang terdaftar (termasuk nomor WhatsApp dan alamat email) guna mengirimkan notifikasi interaktif, buletin, materi promosi, penawaran khusus, program loyalitas, serta informasi komersial lainnya yang diselenggarakan oleh Sajiva atau mitra resminya.
- Pengembangan dan Analisis Sistem: Pengoptimalan performa Aplikasi, perbaikan kendala teknis, serta analisis tren dan preferensi Pengguna demi peningkatan kualitas layanan Sajiva.
4. KERAHASIAAN, ENKRIPSI, DAN KEAMANAN DATA
Sajiva menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang memadai guna melindungi data pribadi Pengguna dari akses tanpa izin, pemrosesan yang tidak sah, kehilangan, kerusakan, atau pengungkapan yang melanggar hukum. Seluruh data disimpan dalam sistem server terenkripsi (high-grade encryption protocol). Sajiva menjamin tidak akan menjual, menyewakan, memindahtangankan, atau mendistribusikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga mana pun tanpa dasar hukum atau persetujuan tertulis dari Pengguna, kecuali diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku atau atas perintah resmi dari instansi penegak hukum di Indonesia.
5. PENGECUALIAN DAN PENGUNGKAPAN KEPADA MITRA PENYEDIA LAYANAN
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Sajiva dapat membagikan data pribadi terbatas kepada penyedia jasa pihak ketiga (third-party service providers) yang bekerja sama langsung dengan Sajiva semata-mata untuk mendukung kelancaran operasional Aplikasi (seperti penyedia gerbang pembayaran, layanan pengiriman pesan singkat/WhatsApp gateway, dan penyedia infrastruktur server). Seluruh mitra pihak ketiga tersebut terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan standar perlindungan data yang setara.
6. HAK PENGGUNA DAN PENGATURAN NOTIFIKASI
Pengguna memiliki hak untuk memperbarui, mengoreksi, atau memohon penghapusan data pribadi yang tersimpan pada sistem Sajiva sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Apabila Pengguna berkeinginan untuk menghentikan penerimaan notifikasi pemasaran dan promosi di kemudian hari, Pengguna dapat mengajukan permohonan pembatalan langganan (opt-out) melalui tautan yang tersedia pada pesan promosi atau menghubungi Layanan Pelanggan Sajiva.
7. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI DAN PERSETUJUAN AKHIR
Sajiva berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terpisah sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif sejak ditayangkan pada Aplikasi. Dengan melanjutkan proses pendaftaran, mengklik tombol persetujuan, atau menggunakan Aplikasi Sajiva, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, menerima, dan menyetujui seluruh syarat, ketentuan, dan Kebijakan Privasi yang tercantum di atas secara penuh dan tanpa syarat.
